客户服务

  为客户提升企业形象、提高企业的生产效率、减少不良产品的产生,给员工舒适清洁的工作环境,从而提升企业的竞争力。尚彩产品结构齐全、产品丰富可满足您不同操作功能车间的需求,我们的产品涵盖所有范围包括从环氧、聚氨酯、耐磨地坪材料,为各种地坪环境和工作要求提供了最佳的选择方案。


1、服 务

  尚彩公司自创立开始建立强大的技术队伍。尚彩公司及其分公司和地区办事处一起努力为全国的客户提供地面解决方案和技术服务。作为解决方案的一部分,从项目完工之日起,尚彩将免费为其所有的项目提供12个月服务支持,并对由尚地的原因出现的问题给予免费处理。
  尚彩对客户要求的响应时间作到:2小时内回应;24小时内补修。如果问题是由客户方面的原因造成的,尚彩在免费提供技术和施工支持时只收取材料费。质保期将在项目结束之日开始。
质保期完毕后,尚彩将做到对其终身维修(在接到客户的信息反馈时做到2小时回应;二天内进行修补。)只收取材料费。


2、质量保证

2.1项目管理

  质量就是生命。经过多年的经验积累,尚彩已建立起一套完整的质量管理体系以确保地面工程质量。这一体系对地面工程的全过程进行管理,还为地面基础工程的设计和实施方面的项目管理和现场管理提供详细的管理计划。
  尚彩的质量管理体系提供持续的工作框架,使项目经理能够在项目的开始、实施到完成的整个过程中有效地规划、跟踪和管理整个项目,这样可以使整个工程能按时完成并满足客户的要求并达到质量标准。
  尚彩的售后服务管理系统旨在提供完整的服务管理以保证质量并跟踪客户的未来需求。
尚彩坚信:材料的质量及施工对地面工程项目的成功起着极为重要的作用。因此,尚彩的关键材料基本均来自质量保障的德国的威凯、美国国民淀粉和法国罗地亚公司。


2.2项目组织

  尚彩认为,建立良好的合作关系对双方的成功必不可少的因素,这是尚彩经过多年的施工的出的结论。
在大部分项目中,自始至终与客户进行积极的沟通对项目的成功非常重要。通常,尚彩会提出以下项目管理组织以顺利进行。

尚彩和客户指定人员担任项目代表。他们的责任范围为:
1 为项目组提供指导
2 监理项目的进程
3 解决问题和冲突
4 落实项目完成情况


清远市尚彩地坪工程有限公司 电话:0763-3786840 网站备案:粤ICP备17033849号
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